Die silberne Flotte

assistance partner ist ein flächendeckender Verbund von rund 500 ausgewählten Partnerunternehmen. Diese Partner sind die verlässliche Basis für schnellen und zuverlässigen Service von Flensburg bis Garmisch, von Aachen bis Dresden – und das rund um die Uhr. Dabei greifen sie deutschlandweit auf eine moderne silberne Flotte aus über 2.000 Pannenhilfe- und Abschleppfahrzeugen zurück.

Zwischen den Partnerunternehmen und den Auftraggebern bildet assistance partner das wichtige Bindeglied: Sobald bei einem unserer Auftraggeber der Hilferuf eines Autofahrers eingeht, läuft ein richtungsweisender und ausgeklügelter Prozess an. Grundlage dafür ist ein ausgefeiltes geografisches Informationssystem, das über regionale Zuständigkeit und besondere Dienstleistungen der Partnerfirmen Auskunft gibt. Auf dieses System können die Auftraggeber in Echtzeit zugreifen und die Informationen in ihr Notrufnetz integrieren. Das Ergebnis ist eine innovative und schnelle Hilfe, von der letztlich alle profitieren.

assistance partner ist Vorreiter in der Digitalisierung: Die Pannenhelfer verfügen über ein Tablet mit der ap App, über die die Beauftragung elektronisch erfolgt. Vor Ort können sie in die App alle Daten rund um den Einsatz eintragen, von Leistungsdetails über Fotos vom Fahrzeug bis hin zur elektronischen Unterschrift durch den Kunden. Direkt nach der Schadenmeldung kann der Kunde auf seinem Handy die Anfahrt des Pannenhelfers live verfolgen und weiß daher genau, wann dieser bei ihm eintreffen wird. Unser Ziel sind schließlich durchdachte Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit!